ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ - Πόσο προστατευμένοι είμαστε όσον αφορά στη χρήση καρτών για αγορές μέσω διαδικτύου; Πόσο μας "προστατεύουν" οι αρχές ;
τον Φεβρουάριο του 2016 διαπίστωσα πως... κάποιος/οι, με κάποιο τρόπο, υπέκλεψαν τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας και πραγματοποίησαν αγορές μέσω INTERNET.
Ακύρωσα την κάρτα μου, εξέδωσα νέα και κατόπιν αμφισβήτησης των εν’ λόγω συναλλαγών, η τράπεζά μου ALPHA BANK προέβη στις απαραίτητες ενέργειες και περίπου 20 μέρες μετά, τα ποσά των αγορών αυτών επιστράφηκαν στο λογαριασμό μου.
Αν και τουλάχιστον 3 από τους υπαλλήλους της τράπεζας με είχαν ενημερώσει (απαντώντας σε τηλεφωνικά μου ερωτήματα) πως η τράπεζα θα προέβαινε σε ενημέρωση των αρμοδίων αρχών, σε αίτημά μου προς την τράπεζα να με ενημερώσουν επίσημα, για το ποιοι έκαναν χρήση της κάρτας μου και για το εάν ενημέρωσαν τις αρχές (χρειάστηκε να στείλω τουλάχιστον 3 email γι’ αυτό ) μου έστειλα απλά μια λίστα, όπου φαίνονταν τα ποσά που χρεώθηκαν και το είδος της παρεχόμενων υπηρεσιών των καταστημάτων από τα οποία υποτίθεται έκανα τις αγορές.
Όταν επέμεινα να μου δώσουν περαιτέρω στοιχεία απλά μου είπαν πως “εμέσσως πλην σαφώς” έπρεπε να είμαι ευχαριστημένος που μου επιστράφηκαν τα χρήματα, πως φυσικά και δεν ενημέρωσαν καμία αρχή και πως μόνο εφόσον ερωτηθούν επίσημα από τις …”αρχές” θα δώσουν επιπλέον στοιχεία.
Επικοινώνησα λοιπόν με τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και ΑΜΕΣΑ μου απάντησαν πως «Με βάση τα στοιχεία που μας αποστείλατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφαίνεται ότι το φερόμενο ως αδίκημα διώκεται αυτεπάγγελτα. Επιπρόσθετα σας ενημερώνουμε, ότι είναι απαραίτητη η υπό μέρους σας υποβολή μηνυτήριας αναφοράς, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (στοιχεία-εκτυπώσεις, αποδεικτικά των καταγγελλόμενων πράξεων). Την μηνυτήρια αναφορά μπορείτε να την υποβάλετε σε οποιαδήποτε δικαστική ή αστυνομική Αρχή.»
Πήγα λοιπόν στο Τμήμα Ασφαλείας του τόπου κατοικίας μου, όπου αφού τους έδειξα το email της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (μιας και στην αρχή δεν έδειχναν και πολύ πρόθυμοι να ασχοληθούν….) υπέβαλα έγγραφη καταγγελία του περιστατικού, συνυποβάλλοντας και όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά/έγγραφα/αποδεικτικά.
Όλα καλά θα πεί κάποιος, έκανες το καθήκον σου….
Έλα όμως που είμαι απλά ..”λίγο” επίμονος και δεν μου αρέσει να αφήνω τίποτα στην …τύχη.
Δύο (2) μήνες μετά, προσπαθώντας να δω τι έχει γίνει με το θέμα, επικοινωνώ με τη Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και έκπληκτος διαπιστώνω πως απλά δεν έχουν λάβει καν την καταγγελία μου.
Προσπαθώ λοιπόν να βγάλω άκρη και διαπιστώνω πως ενώ από το Τμήμα Ασφαλείας εστάλη άμεσα (την ίδια μέρα για την ακρίβεια) η καταγγελία μου με έγγραφό τους στην Εισαγγελία Πρωτοδικών, δύο (2) μήνες μετά την καταγγελία ΔΕΝ έχει καν ασχοληθεί κανένας με την υπόθεση.
Τηλεφωνώ λοιπόν ξανά ένα (1) μήνα αργότερα και διαπιστώνω ξανά πως ΑΚΟΜΗ δεν έχει επιληφθεί κανείς.
Στο απλό ερώτημά μου προς την προϊσταμένη του τμήματος μηνύσεων της εισαγγελίας, για το αν πιστεύει πως τα «ηλεκτρονικά ίχνη» των ….καλόπαιδων θα συνεχίσουν να είναι εύκολα ανιχνεύσιμα για….πάντα και για το αν πιστεύει πως τα καλά αυτά παιδιά ΔΕΝ συνεχίζουν απλά να “ξεψαχνίζουν” κάποιους ανυποψίαστους συμπολίτες μας, έλαβα την “επική” απάντηση να περάσω από εκεί γιατί από το τηλέφωνο δεν μπορούν να απαντήσουν (παρεμπιπτόντως γνώριζε ήδη πως της τηλεφωνώ από το εξωτερικό και πως έρχομαι Ελλάδα κάθε 1 ½ με 2 μήνες…..). Κοινώς ..”άει ξεφορτώσου μας…..ΡΕ ! που θα μας χαλάσεις και τη…νιρβάνα μας !!!”
Έχουμε λοιπόν και λέμε :
Σε κλέψανε
Έβγαλες “άκρη” σε 1 ώρα (όσον αφορά στην προστασία σου από δω και πέρα)
Έβγαλες “άκρη” σε 20 μέρες (όσον αφορά στην επιστροφή των κλοπιμαίων)
Έκανες την καταγγελία με την πρώτη ευκαιρία.
Η αστυνομία κινήθηκε τάχιστα (αποστολή της καταγγελίας την ίδια κι όλας ημέρα στην Εισαγγελία Πρωτοδικών)
Η Εισαγγελία Πρωτοδικών, τρείς (3) μήνες μετά, απλά ΔΕΝ έχει καν ασχοληθεί !!!
Τα συμπεράσματα (πολύ εύκολα) δικά σας !
Ερώτημα προς την αρμόδια εισαγγελία (ρητορικό φυσικά): “εάν επρόκειτο για μέλος της οικογένειάς σου, θα σου έπαιρνε πάνω από 5-10 λεπτά να στείλεις έγγραφο-εντολή προς τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες αποκάλυψης των δραστών” ;
ΔΕΝ ΝΟΜΙΖΩ !
Ακύρωσα την κάρτα μου, εξέδωσα νέα και κατόπιν αμφισβήτησης των εν’ λόγω συναλλαγών, η τράπεζά μου ALPHA BANK προέβη στις απαραίτητες ενέργειες και περίπου 20 μέρες μετά, τα ποσά των αγορών αυτών επιστράφηκαν στο λογαριασμό μου.
Αν και τουλάχιστον 3 από τους υπαλλήλους της τράπεζας με είχαν ενημερώσει (απαντώντας σε τηλεφωνικά μου ερωτήματα) πως η τράπεζα θα προέβαινε σε ενημέρωση των αρμοδίων αρχών, σε αίτημά μου προς την τράπεζα να με ενημερώσουν επίσημα, για το ποιοι έκαναν χρήση της κάρτας μου και για το εάν ενημέρωσαν τις αρχές (χρειάστηκε να στείλω τουλάχιστον 3 email γι’ αυτό ) μου έστειλα απλά μια λίστα, όπου φαίνονταν τα ποσά που χρεώθηκαν και το είδος της παρεχόμενων υπηρεσιών των καταστημάτων από τα οποία υποτίθεται έκανα τις αγορές.
Όταν επέμεινα να μου δώσουν περαιτέρω στοιχεία απλά μου είπαν πως “εμέσσως πλην σαφώς” έπρεπε να είμαι ευχαριστημένος που μου επιστράφηκαν τα χρήματα, πως φυσικά και δεν ενημέρωσαν καμία αρχή και πως μόνο εφόσον ερωτηθούν επίσημα από τις …”αρχές” θα δώσουν επιπλέον στοιχεία.
Επικοινώνησα λοιπόν με τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και ΑΜΕΣΑ μου απάντησαν πως «Με βάση τα στοιχεία που μας αποστείλατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφαίνεται ότι το φερόμενο ως αδίκημα διώκεται αυτεπάγγελτα. Επιπρόσθετα σας ενημερώνουμε, ότι είναι απαραίτητη η υπό μέρους σας υποβολή μηνυτήριας αναφοράς, προσκομίζοντας τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (στοιχεία-εκτυπώσεις, αποδεικτικά των καταγγελλόμενων πράξεων). Την μηνυτήρια αναφορά μπορείτε να την υποβάλετε σε οποιαδήποτε δικαστική ή αστυνομική Αρχή.»
Πήγα λοιπόν στο Τμήμα Ασφαλείας του τόπου κατοικίας μου, όπου αφού τους έδειξα το email της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (μιας και στην αρχή δεν έδειχναν και πολύ πρόθυμοι να ασχοληθούν….) υπέβαλα έγγραφη καταγγελία του περιστατικού, συνυποβάλλοντας και όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά/έγγραφα/αποδεικτικά.
Όλα καλά θα πεί κάποιος, έκανες το καθήκον σου….
Έλα όμως που είμαι απλά ..”λίγο” επίμονος και δεν μου αρέσει να αφήνω τίποτα στην …τύχη.
Δύο (2) μήνες μετά, προσπαθώντας να δω τι έχει γίνει με το θέμα, επικοινωνώ με τη Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και έκπληκτος διαπιστώνω πως απλά δεν έχουν λάβει καν την καταγγελία μου.
Προσπαθώ λοιπόν να βγάλω άκρη και διαπιστώνω πως ενώ από το Τμήμα Ασφαλείας εστάλη άμεσα (την ίδια μέρα για την ακρίβεια) η καταγγελία μου με έγγραφό τους στην Εισαγγελία Πρωτοδικών, δύο (2) μήνες μετά την καταγγελία ΔΕΝ έχει καν ασχοληθεί κανένας με την υπόθεση.
Τηλεφωνώ λοιπόν ξανά ένα (1) μήνα αργότερα και διαπιστώνω ξανά πως ΑΚΟΜΗ δεν έχει επιληφθεί κανείς.
Στο απλό ερώτημά μου προς την προϊσταμένη του τμήματος μηνύσεων της εισαγγελίας, για το αν πιστεύει πως τα «ηλεκτρονικά ίχνη» των ….καλόπαιδων θα συνεχίσουν να είναι εύκολα ανιχνεύσιμα για….πάντα και για το αν πιστεύει πως τα καλά αυτά παιδιά ΔΕΝ συνεχίζουν απλά να “ξεψαχνίζουν” κάποιους ανυποψίαστους συμπολίτες μας, έλαβα την “επική” απάντηση να περάσω από εκεί γιατί από το τηλέφωνο δεν μπορούν να απαντήσουν (παρεμπιπτόντως γνώριζε ήδη πως της τηλεφωνώ από το εξωτερικό και πως έρχομαι Ελλάδα κάθε 1 ½ με 2 μήνες…..). Κοινώς ..”άει ξεφορτώσου μας…..ΡΕ ! που θα μας χαλάσεις και τη…νιρβάνα μας !!!”
Έχουμε λοιπόν και λέμε :
Σε κλέψανε
Έβγαλες “άκρη” σε 1 ώρα (όσον αφορά στην προστασία σου από δω και πέρα)
Έβγαλες “άκρη” σε 20 μέρες (όσον αφορά στην επιστροφή των κλοπιμαίων)
Έκανες την καταγγελία με την πρώτη ευκαιρία.
Η αστυνομία κινήθηκε τάχιστα (αποστολή της καταγγελίας την ίδια κι όλας ημέρα στην Εισαγγελία Πρωτοδικών)
Η Εισαγγελία Πρωτοδικών, τρείς (3) μήνες μετά, απλά ΔΕΝ έχει καν ασχοληθεί !!!
Τα συμπεράσματα (πολύ εύκολα) δικά σας !
Ερώτημα προς την αρμόδια εισαγγελία (ρητορικό φυσικά): “εάν επρόκειτο για μέλος της οικογένειάς σου, θα σου έπαιρνε πάνω από 5-10 λεπτά να στείλεις έγγραφο-εντολή προς τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες αποκάλυψης των δραστών” ;
ΔΕΝ ΝΟΜΙΖΩ !
Αναγνώστης